Antwoorden op veelgestelde vragen

MEEST GESTELDE VRAGEN

Bestellen & Verzenden

Hoe kan ik een bestelling plaatsen bij K9 Laboratories?

Bij K9 Laboratories streven we ernaar om het bestellen van onze supplementen en verzorgingsproducten zo eenvoudig mogelijk te maken. Volg deze eenvoudige stappen om een bestelling te plaatsen:

Stap 1: Selecteer uw producten

- Ga naar onze website en blader door ons assortiment.

- Klik op het product dat u wilt bestellen. U wordt doorgestuurd naar de productpagina voor meer details.

Stap 2: Toevoegen aan winkelwagen

- Op de productpagina kunt u de gewenste hoeveelheid selecteren.

- Klik op de knop "In winkelwagen" om het product aan uw winkelwagen toe te voegen.

Stap 3: Winkelwagen bekijken

- Nadat u producten aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, kunt u rechtsboven op de pagina op het winkelwagen pictogram klikken om uw bestelling te bekijken.

Stap 4: Bestelling afronden

- Controleer uw bestelling om er zeker van te zijn dat de juiste producten en hoeveelheden zijn geselecteerd.

- Klik op de knop "Afrekenen" om door te gaan naar de betaalpagina.

Stap 5: Informatie en betaling

- Op de betaalpagina wordt u gevraagd om uw verzendinformatie in te voeren en uw betaalmethode te selecteren.

- Vul alle vereiste informatie in en volg de instructies om uw betaling te voltooien.

Stap 6: Bevestiging en voltooiing

- Nadat uw betaling is verwerkt, ontvangt u een bevestiging van uw bestelling per e-mail.

- Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een trackingnummer van PostNL via onze verzendpartner Frama om uw pakket te volgen.

Gefeliciteerd! U heeft succesvol een bestelling geplaatst bij K9 Laboratories.

Welke betaalmethodes accepteren jullie?

Bij K9 Laboratories willen we het u zo gemakkelijk mogelijk maken om uw favoriete producten te bestellen en te betalen. We accepteren verschillende betaalmethoden om aan uw behoeften te voldoen. Momenteel bieden we de volgende betaalmethoden aan:

Voor Nederlandse klanten:

iDEAL: Betaal veilig en snel met iDEAL via uw vertrouwde Nederlandse bank.
Klarna Achteraf Betalen: Kies voor achteraf betalen via Klarna en betaal uw bestelling nadat u deze heeft ontvangen.

Voor Belgische klanten:

Bancontact: Betaal gemakkelijk met Bancontact, de populaire betaalmethode in België.
KBC: Maak gebruik van KBC als uw vertrouwde betaaloptie.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor Nederlandse klanten:

Standaardverzending: €4,95
Gratis verzending: Als uw bestelling €49,- of meer bedraagt, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening binnen Nederland.

Voor Belgische klanten:

Standaardverzending: €5,95
Gratis verzending: Voor Belgische bestellingen van €49,- nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Bij K9 Laboratories waarderen we uw loyaliteit. Daarom nemen we de verzendkosten op ons voor bestellingen van €49,- of meer.

Wat is de verwerkingstijd voor mijn bestelling bij K9 Laboratories?

Bij K9 Laboratories streven we ernaar om uw bestelling snel en efficiënt te verwerken. Als u op werkdagen vóór 16.00 uur bestelt, wordt uw bestelling op dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. Dit betekent dat u uw bestelling zo snel mogelijk kunt verwachten.

Het is belangrijk op te merken dat bestellingen die na 16.00 uur worden geplaatst of in het weekend, op feestdagen en op vrijdag na 16.00 uur, de volgende werkdag worden verwerkt en verzonden. Bijvoorbeeld, als u op vrijdag na 16.00 uur bestelt, wordt uw bestelling op maandag verwerkt en verzonden.

We werken samen met onze betrouwbare verzendpartner, Frama, en maken gebruik van de diensten van PostNL om uw bestelling veilig bij u af te leveren. Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een e-mail van Frama met de track en trace code. Hiermee kunt u de voortgang van uw bestelling volgen en weten wanneer u deze kunt verwachten.

Wanneer ontvang ik mijn pre-order product bij K9 Laboratories?

Bij K9 Laboratories bieden we de mogelijkheid om producten als pre-order te bestellen. Dit betekent dat u producten kunt reserveren voordat ze weer op voorraad zijn. De geschatte levertijd voor pre-order producten staat vermeld op de productpagina en bedraagt meestal maximaal 2 weken.

Het is belangrijk om te weten dat zodra u een pre-order plaatst, ons magazijn begint met het verwerken van uw bestelling. Dit houdt in dat we uw bestelling voorbereiden en gereedmaken voor verzending. Op een bepaald moment wordt uw bestelling gemarkeerd als 'afgerond', en er wordt een verzendlabel met trackinginformatie gegenereerd. Houd er echter rekening mee dat u de trackinginformatie pas kunt volgen wanneer de bestelling daadwerkelijk vanuit ons magazijn wordt verzonden.

Zodra de pre-order producten bij ons op voorraad zijn en uw bestelling gereed is voor verzending, wordt deze direct verzonden naar het door u opgegeven adres. Als u een bestelling heeft geplaatst met zowel pre-order producten als producten die direct beschikbaar zijn, kan het voorkomen dat we uw bestelling in twee delen verzenden. Dit betekent dat u de direct beschikbare producten snel zult ontvangen, gevolgd door de pre-order producten zodra ze op voorraad zijn.

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten van K9 Laboratories?

Bij K9 Laboratories werken we nauw samen met PostNL voor de levering van bestellingen binnen Nederland. In de regel wordt uw bestelling binnen Nederland binnen 1-2 werkdagen bezorgd. Houd er echter rekening mee dat zodra PostNL uw pakketje bij ons heeft opgehaald, wij geen directe controle meer hebben over de levering.

Om de voortgang van uw bestelling te volgen, adviseren wij u om regelmatig de trackinginformatie te raadplegen. Op deze manier kunt u up-to-date blijven over de status van uw zending en eventuele vertragingen vermijden.

Voor bestellingen die naar België worden verzonden, kunt u doorgaans rekenen op een levertijd van 2 tot 3 werkdagen. Ook hierbij geldt dat u de trackinginformatie kunt gebruiken om uw bestelling te volgen.

Ik heb per ongeluk het verkeerde adres of huisnummer opgegeven bij mijn bestelling. Wat moet ik nu doen?

Bij K9 Laboratories begrijpen we dat fouten kunnen gebeuren, maar het is van groot belang om dit zo snel mogelijk op te lossen. We adviseren u om direct telefonisch contact met ons op te nemen om het onjuiste adres of huisnummer door te geven. Onze klantenservice staat voor u klaar om u te assisteren en eventuele wijzigingen aan te brengen.

Houd er rekening mee dat ons klantenserviceteam e-mails eenmaal per dag beantwoordt, dus als de e-mail al is beantwoord, kan het enige tijd duren voordat uw verzoek wordt verwerkt. We benadrukken dat het invullen van de juiste adresgegevens de verantwoordelijkheid van de klant is.

Als uw bestelling al is verwerkt en verzonden, kunnen we helaas niets meer aan het verzendadres veranderen. In dat geval raden we u aan om de bestelling op het opgegeven adres af te halen.

We willen er ook op wijzen dat het regelmatig voorkomt dat klanten het huisnummer vergeten in te vullen, waardoor we de bestelling niet kunnen verzenden. Om dit te voorkomen, raden we aan om het correcte adres, inclusief huisnummer, zorgvuldig in te vullen bij het plaatsen van uw bestelling.

Als u wijzigingen moet aanbrengen, neem dan bij voorkeur direct contact met ons op via WhatsApp of sms, zodat we uw gegevens snel kunnen bijwerken in ons systeem.

Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar deze is niet compleet. Wat moet ik nu doen?

Bij K9 Laboratories streven we naar een foutloze levering van uw bestelling, maar soms kunnen er fouten optreden. Als u merkt dat uw bestelling niet compleet is, volg dan deze stappen om het probleem op te lossen:

Controleer de pakbon en de ontvangen items: We vragen u vriendelijk om de pakbon te controleren en te vergelijken met de ontvangen items. Als er iets ontbreekt, maak dan een duidelijke foto van zowel de pakbon als de geleverde producten. Dit helpt ons om snel te identificeren wat er ontbreekt.

Als het ontbrekende product echter een pre-order betreft, wordt dit apart nagestuurd. In dat geval wordt uw bestelling in twee delen verzonden.

Neem direct contact op: Als u hebt vastgesteld dat uw bestelling nog steeds niet compleet is en dit niet te wijten is aan aparte zendingen, neem dan direct contact met ons op. U kunt dit doen via e-mail of telefonisch. Het is belangrijk om ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van het ontbrekende item.

Maak een foto van de pakbon en de ontvangen items: Om ons te helpen uw probleem efficiënt op te lossen, raden we aan een duidelijke foto te maken van zowel de pakbon als de geleverde producten. Deze foto's kunnen ons helpen om snel te identificeren wat er ontbreekt.

Waar zijn jullie gevestigd?

Ons magazijn bevindt zich op het volgende adres:

Blankenstein 640, 7943PA Meppel, Nederland

Wij willen benadrukken dat dit geen fysieke winkel is en dat het niet mogelijk is om producten op afspraak af te halen.

Ik krijg een e-mail dat mijn pakket is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat nu?

Dit is inderdaad een situatie die soms voorkomt, met name bij brievenbuspakketten. PostNL heeft onlangs hun procedures aangepast, waardoor de laatste scan van het pakket vaak al wordt uitgevoerd in hun distributiecentrum voordat het daadwerkelijk bij u is afgeleverd.

Hierdoor kan het gebeuren dat u een e-mail ontvangt waarin staat dat uw pakket is afgeleverd, terwijl u nog niets heeft ontvangen. We begrijpen dat dit verwarrend kan zijn en bieden onze excuses aan voor dit ongemak.

In de meeste gevallen blijkt uit onze ervaring dat het pakket alsnog binnen 2 werkdagen bij u wordt bezorgd, ondanks de onjuiste melding van PostNL. Dit komt omdat het pakket zich waarschijnlijk nog onderweg naar uw adres bevindt.

Voor onze gewaardeerde Belgische klanten willen we benadrukken dat het belangrijk is om de trackinginformatie goed in de gaten te houden. In sommige gevallen kan het voorkomen dat uw pakket bij een afhaalpunt wordt bezorgd. Dit wordt aangegeven in de trackinginformatie.

We begrijpen dat deze situatie frustrerend kan zijn, en we hebben PostNL al geruime tijd aangesproken op dit probleem. Helaas hebben onze klachten tot nu toe nog niet geleid tot veranderingen in hun procedures. We willen u echter geruststellen dat dit een veelvoorkomend probleem is en dat uw pakket naar alle waarschijnlijkheid snel wordt bezorgd.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat dit kan veroorzaken, en we waarderen uw geduld en begrip in deze kwestie.

Ik ben vergeten om mijn kortingscode in te vullen. Mijn kortingscode werkt niet?

We begrijpen dat het vervelend kan zijn als u vergeet om uw kortingscode in te vullen of als deze niet lijkt te werken. We willen u graag helpen om dit op te lossen.

Allereerst is het belangrijk om te weten dat de kortingscode moet worden ingevuld op de afrekenpagina, meestal onder het kopje 'Kortingscode'. Als u dit heeft overgeslagen bij het plaatsen van uw bestelling, kunnen we de code helaas niet meer toepassen op de huidige bestelling. U kunt de kortingscode echter bewaren en deze gebruiken voor uw volgende bestelling. Onthoud dat slechts één kortingscode per bestelling kan worden gebruikt.

Het kan ook voorkomen dat de kortingscode niet werkt als er al een andere actie of korting wordt toegepast op uw bestelling. Houd er rekening mee dat onze volumekorting bijvoorbeeld niet kan worden gecombineerd met andere kortingscodes. Ons systeem staat slechts één kortingscode per bestelling toe.

Als u denkt dat uw kortingscode nog steeds geldig is en niet lijkt te werken, raden we aan om de code zorgvuldig te controleren op juistheid. Let op eventuele spaties, hoofdletters en speciale tekens. Als er nog steeds problemen zijn, neem dan gerust contact met ons op en we zullen ons best doen om u verder te helpen.

Wat betreft gemiste acties, begrijpen we dat dit teleurstellend kan zijn. Ons beleid voor kortingen en acties is echter vastgesteld en we kunnen dit niet met terugwerkende kracht wijzigen. We willen graag dat al onze klanten eerlijke en consistente voordelen kunnen genieten, dus we moeten ons beleid strikt handhaven.

Product informatie

Mijn hond lust het niet, wat nu?

Hier zijn enkele suggesties om hiermee om te gaan:

1. Verstop in een Lekkernij: Probeer het supplement in een smakelijke traktatie te verstoppen. U kunt bijvoorbeeld een stukje kaas, een plakje worst of een beetje pindakaas gebruiken. Snijd de lekkernij in kleine stukjes en verberg het supplement erin. Uw hond zal waarschijnlijk de smakelijke traktatie opeten zonder te merken dat er een supplement binnenin zit.

2. Gebruik een Voerpuzzel: Voerpuzzels zijn geweldige hulpmiddelen om de geest van uw hond te stimuleren terwijl ze ook genieten van een traktatie. Plaats het supplement in de voerpuzzel en laat uw hond het eruit werken terwijl hij wordt beloond met het supplement.

3. Mengen met Voedsel: Probeer het supplement te mengen met het reguliere voedsel van uw hond. Dit kan de smaak verdoezelen en uw hond aanmoedigen om het te eten.

4. Verander van Vorm: Als u capsules of chewies gebruikt, kunt u proberen deze te vermalen en door het voedsel te mengen.

5. Belonen: Geef het supplement als een beloning nadat uw hond iets positiefs heeft gedaan, zoals gehoorzaamheidstraining of een wandeling. Op deze manier kan uw hond het supplement associëren met iets plezierigs.

6. Geduld: Sommige honden hebben wat tijd nodig om aan nieuwe smaken te wennen. Blijf het supplement aanbieden en geef uw hond de tijd om eraan te wennen.

Houd er rekening mee dat niet alle honden hetzelfde zijn en sommigen kieskeuriger zijn dan anderen. Dit komt doordat de acceptatie van voedingssupplementen sterk afhankelijk is van de individuele voorkeur en smaak van uw hond. Het is belangrijk om te benadrukken dat het niet lusten of weigeren van onze supplementen niet onder onze 30 dagen resultaatsgarantie valt.

Wat is de dosering?

De dosering voor onze supplementen varieert afhankelijk van het specifieke product. U kunt de dosering vinden op de productpagina van het supplement op onze website onder het kopje "Dosering". Daarnaast staat de dosering ook vermeld op de achterkant van de verpakking.

Het is belangrijk op te merken dat de dosering is gebaseerd op het lichaamsgewicht van uw hond en niet op zijn leeftijd. Om ervoor te zorgen dat uw hond de juiste hoeveelheid krijgt, is het essentieel om zijn gewicht nauwkeurig te kennen.

Tijdens de eerste week van het geven van het supplement is het toegestaan om een dubbele dosering te geven. Dit helpt uw hond om een "spiegel" van het supplement in zijn systeem op te bouwen. Sommige honden kunnen beter reageren op de hogere dosering, maar het is belangrijk om te onthouden dat het om een natuurlijk supplement gaat en dat de reactie van elke hond anders kan zijn.

Als u twijfelt over de dosering voor uw hond of als u zich zorgen maakt over het juiste gebruik van het supplement, raden we altijd aan om contact op te nemen met uw dierenarts. Zij kunnen u specifiek advies geven op basis van de behoeften van uw hond. Uiteindelijk is het welzijn van uw huisdier onze hoogste prioriteit, en we willen ervoor zorgen dat ze de juiste hoeveelheid van het supplement krijgen voor hun individuele situatie.

U kunt de dosering van het supplement aanpassen als u denkt dat uw hond er baat bij heeft. Het is altijd een goed idee om dit te bespreken met uw dierenarts, zodat zij u kunnen adviseren over de beste dosering voor uw hond. Ze kunnen ook eventuele specifieke behoeften of gezondheidsfactoren van je hond in overweging nemen.

Zijn de supplementen geschikt voor mijn hond?

Bijna al onze supplementen zijn geschikt voor honden van alle rassen en leeftijden. We raden echter af om ze toe te dienen aan zwangere teefjes of pups jonger dan 6 maanden.

Het is belangrijk om goed de ingrediëntenlijst door te nemen, die je op onze website kunt vinden onder het kopje "dosering", of op de achterkant van de verpakking.

Als uw twijfels heeft over of een bepaald ingrediënt geschikt is voor uw hond, neem dan altijd contact op met uw dierenarts. Wij kennen uw hond niet en hebben geen kennis van zijn specifieke gezondheidssituatie.

Heeft u de verpakking geopend en heeft uw hond een reactie vertoond op een van de ingrediënten? Houd er dan rekening mee dat dit niet onder onze garantie valt. We raden altijd aan om de ingrediënten zorgvuldig te controleren voordat u het product aan uw hond geeft, vooral als uw hond bekend is met allergieën of gevoeligheden voor bepaalde stoffen.

Geopende verpakkingen kunnen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Mag ik de supplementen combineren met medicijnen van mijn hond?

Onze supplementen bevatten 100% natuurlijke ingrediënten en zijn in de meeste gevallen veilig te combineren met hondenmedicatie. Echter, we kunnen geen specifiek advies geven over de combinatie van onze supplementen met uw hond zijn medicatie, omdat we uw hond's medische geschiedenis en de details van de medicatie niet kennen.

Het is altijd verstandig om dit met uw dierenarts te bespreken, aangezien zij de juiste expertise hebben om te beoordelen of er eventuele interacties of contra-indicaties zijn met betrekking tot de specifieke medicijnen die uw hond gebruikt.

Kan ik verschillende supplementen combineren?

Onze supplementen kunnen gecombineerd worden, zolang er geen overlap in ingrediënten is.

We raden echter af om supplementen van andere leveranciers te combineren, omdat we niet bekend zijn met de specifieke producten en hun ingrediënten.

Het is belangrijk om de ingrediëntenlijst van elk supplement zorgvuldig te lezen voordat u besluit om ze samen te gebruiken. De ingrediëntenlijst voor elk van onze producten is te vinden op onze website onder het kopje "Ingrediënten".

Als uw hond allergische reacties of overgevoeligheid vertoont bij het combineren van meerdere supplementen, stop dan onmiddellijk met het geven van de supplementen en neem contact op met uw dierenarts.

Mijn hond mag geen graan, wat nu?

De meeste van onze supplementen zijn vrij van graan, soja, maïs en antibiotica, maar het is altijd verstandig om de ingrediëntenlijst te raadplegen om er zeker van te zijn dat het aan de dieetbeperkingen van uw hond voldoet.

Het is belangrijk op te merken dat, zodra de bestelling bij u thuis is afgeleverd, u nogmaals de ingrediëntenlijst zou moeten controleren voordat u de verpakking opent. Op die manier kunt u er volledig zeker van zijn dat het supplement geschikt is voor uw hond en voldoet aan zijn dieetbeperkingen.

We willen benadrukken dat het uw verantwoordelijkheid is om de ingrediënten zorgvuldig te controleren. Helaas kunnen geopende verpakkingen om hygiënische en veiligheidsredenen niet worden geretourneerd.

Zijn jullie supplementen geschikt voor zieke/oude honden?

Helaas zijn de meeste van onze klanten baasjes van een hond met gezondheidsgebreken, anders zouden ze onze supplementen niet nodig hebben (baasjes die het ter preventie geven uitgezonderd).

Het is dus zeker geschikt voor oude, zwakke of zieke honden. Raadpleeg bij twijfel altijd uw dierenarts.

Zijn jullie supplementen schikt voor mensen?

De supplementen die op de website van K9 Laboratories worden aangeboden, zijn uitsluitend bedoeld voor honden.

We hebben echter een aparte productlijn met supplementen voor mensen. U kunt deze supplementen vinden op de volgende site: https://flexi-smart.com/

Gelieve op te merken dat onze hondensupplementen specifiek zijn samengesteld voor de behoeften van honden en niet geschikt zijn voor menselijke consumptie. Als u op zoek bent naar supplementen voor uzelf, verwijzen wij u graag naar onze supplementen voor mensen.

Hoe snel kan ik resultaat verwachten?

Afhankelijk van het type supplement, de aard van de klachten en de specifieke situatie van de hond zien veel baasjes al binnen 2-6 weken verbetering afgaande op hun reviews.

Idealiter wordt een supplement minimaal 4-8 weken gegeven zodat het lichaam van de hond een minimale constante basisspiegel op kan bouwen.

Op grond van Europese wetgeving is het niet toegestaan om medische en/of gezondheidsclaims voor aanvullend diervoeder te maken. Hierdoor is het voor ons niet mogelijk is om gedetailleerd te delen wat voor positieve resultaten onze klanten met hun huisdieren exact behalen.

Wat is het verschil tussen de snoepjes en de capsules?

Voor ‘Heup &gewricht’ en ‘angst & stress’ zijn er 2 verschillende type supplementen beschikbaar: de strooicapsules en de snoepjes. We krijgen regelmatig de vraag wat nu precies het verschil is tussen deze 2 verschillende versies en welke men moet nemen.

Beide varianten bevatten vergelijkbare bewezen effectieve werkzame stoffen en kunnen daarom tot positieve resultaten leiden.

De keus voor dan wel de strooi capsules dan wel de snoepjes wordt meestal gemaakt op basis van de persoonlijke voorkeur van de betreffende hond (of het baasjes).

Het grootste verschil is dat de snoepjes variant makkelijk tussendoor als snack kan worden gegeven, en dat de strooi capsules makkelijk door het reguliere hondenvoer kan worden gemengd.

Een ander belangrijk verschil is dat de strooi capsules uitsluitend werkzame ingrediënten bevatten en dus geen vul- of bind middelen. Dit kan met name belangrijk zijn voor honden met een voedselallergie, overgewicht of speciale dieet eisen.

Ter vergelijking: in snoepjes of tabletjes zullen altijd (niet werkzame) bindmiddelen gebruikt moeten worden om de vorm tot stand te brengen.

Mijn hond krijgt diarree van de supplementen, wat nu?

Als u recentelijk bent begonnen met het geven van supplementen, kan de verandering in het dieet van uw hond diarree veroorzaken. Het is mogelijk dat het spijsverteringssysteem van uw hond tijd nodig heeft om zich aan te passen aan de nieuwe voedingsstoffen.

Wanneer uw hond diarree krijgt van de supplementen, kan het nuttig zijn om de dosering eerst te verlagen. Op deze manier kunt u de reactie van uw hond observeren en bepalen of de diarree verbetert of verdwijnt met een verminderde dosis.

Supplementen moeten idealiter niet op een lege maag aan uw hond worden gegeven. Een lege maag kan de spijsvertering van uw hond verstoren en mogelijk bijdragen aan maagklachten of misselijkheid. Het is daarom het beste om de supplementen samen met een maaltijd te geven.

Zorg ervoor dat u de supplementen tijdens of direct na de maaltijd toedient. Dit helpt de spijsvertering van uw hond te ondersteunen en de opname van voedingsstoffen te bevorderen.

Bovendien, als uw hond meerdere supplementen per dag moet nemen, is het raadzaam om de dosering over de dag te verspreiden. Hierdoor kan het lichaam van uw hond de voedingsstoffen beter opnemen en verwerken in plaats van ze allemaal tegelijk te geven.

Bijvoorbeeld, als uw hond vier supplementen per dag moet nemen, kunt u overwegen om ze gelijkmatig te verdelen over de maaltijden gedurende de dag. Dit helpt om een constante aanvoer van voedingsstoffen te bieden en de kans op spijsverteringsproblemen te verminderen.

Het is belangrijk op te merken dat diarree/ dunne ontlasting niet onder onze 30 dagen resultaatsgarantie valt.

Wanneer geef ik mijn hond de supplementen?

Als uw hond vier supplementen moet innemen, is het ideaal om ze gelijkmatig over de dag te verdelen. Hier is een suggestie voor een mogelijke verdeling:

Ochtend: Geef het eerste supplement tijdens de ochtendmaaltijd van uw hond. Dit zorgt ervoor dat de hond het supplement met voedsel binnenkrijgt en de spijsvertering gestimuleerd wordt.

Tussendoor: Als uw hond een tussendoortje of een kleine maaltijd heeft gedurende de dag, kunt u het tweede supplement hierbij geven. Zorg ervoor dat er wat tijd verstrijkt tussen de ochtendmaaltijd en deze inname, zodat het lichaam van de hond de kans krijgt om de voedingsstoffen te verwerken.

Middag: Het derde supplement kan worden gegeven tijdens de middagmaaltijd of een andere maaltijd in de vroege namiddag. Dit biedt weer een gelegenheid om het supplement samen met voedsel te geven en de spijsvertering te ondersteunen.

Avond: Het laatste supplement kan worden toegediend tijdens de avondmaaltijd van uw hond. Opnieuw zorgt het geven van het supplement bij een maaltijd ervoor dat de spijsvertering gestimuleerd wordt en de voedingsstoffen optimaal worden opgenomen.

Retouren & Garantie

Wat is de 30 dagen resultaatsgarantie?

Als Nederlands familiebedrijf staan we volledig achter onze producten.

U kunt aanspraak maken op onze resultaatsgarantie als u na 30 dagen correct gebruik (volgens de gebruiksinstructies en doserings voorschriften) geen enkele verbetering ziet bij uw hond. Dit wil dus niet perse zeggen dat ALLE klachten helemaal weg zijn of opgelost zijn. Het gaat erom dat de klachten aantoonbaar verbeterd zijn.

Het is mogelijk dat er eerder positieve resultaten zichtbaar zijn, maar de minimale periode van toediening is 30 dagen. De werkzame bestanddelen hebben deze tijd nodig om optimaal te kunnen werken. Als u na 30 dagen correct gebruik geen enkele verbetering ziet bij uw hond, kunt u (voor maximaal 1 hond en 1 supplement per huishouden) aanspraak maken op onze 30 dagen resultaatsgarantie.

Stuur een e-mail naar info@hondensupplement.nl met als onderwerp "garantie claim" en u ontvangt een garantieformulier dat u dient in te vullen en per e-mail moet terugsturen.

Als de claim wordt gehonoreerd, ontvangt u het aankoopbedrag minus verzendkosten binnen 8 werkdagen als shoptegoed per e-mail.

Let op: om misbruik te voorkomen, behouden wij ons het recht voor om oneerlijke, onjuiste, frauduleuze of onterechte garantieclaims te weigeren.

Het is belangrijk op te merken dat als een hond het supplement niet lekker vindt of er dunne ontlasting van krijgt, dit niet onder de 30 dagen resultaatsgarantie valt. Verzorgingsproducten en stresshalsbanden zijn uitgesloten van de resultaatsgarantie.

Wat zijn de garantie voorwaarden?

Hier zijn de garantievoorwaarden:

Zorg ervoor dat u zich gehouden heeft aan de gebruiksvoorschriften, dus minimaal 30 dagen correct gebruik en de juiste dosering.
U heeft bij uw hond geen enkele verbetering waargenomen na 30 dagen. Dit wil dus niet perse zeggen dat ALLE klachten helemaal weg zijn of opgelost zijn. Het gaat erom dat de klachten aantoonbaar verbeterd zijn.
Garantie claims dienen te worden ingediend binnen 14 dagen na afloop van de 30 dagen periode. Garantie claims die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet worden gehonoreerd.
Stuur een e-mail naar info@hondensupplement.nl met uw aankoopbon en de vraag naar het garantie formulier.
Uw ontvangt het garantieformulier per e-mail om in te vullen, zodat onze experts het kunnen beoordelen.
Na goedkeuring van het ingevulde garantieformulier ontvangt u binnen 8 werkdagen het aankoopbedrag als shoptegoed per e-mail. Let op: Er wordt dus geen geld terug gegeven, dit ontvang je altijd als shoptegoed in onze winkel.
Deze garantie is geldig voor maximaal 1 huisdier of supplement per huishouden gedurende 30 dagen

Let op: Het is belangrijk om te weten dat als een huisdier het supplement niet lekker vindt of er dunne ontlasting van krijgt, dit niet onder de garantie valt.

Kan ik een opengemaakte verpakking retourneren?

Helaas kunnen we geen reeds geopende verpakkingen accepteren als retourzending. Dit beleid is ingesteld om redenen van hygiëne en veiligheid te waarborgen.

Volgens de wet koop op afstand heeft u het recht om een ongeopende verpakking (mits onbeschadigd) binnen 14 dagen te retourneren.

We willen benadrukken dat we deze maatregelen nemen om de veiligheid en kwaliteit van onze producten te waarborgen. We hopen op uw begrip hiervoor.